地處新北區的常州創意園是我市高科技產業園區，每天有眾多來自四面八方的人員出入，防疫管控壓力很大。在人員出入高峰時段，經常有人嫌我們仔細檢查“兩碼”和核酸檢測情況麻煩，時不時有人出口不遜，我曾經為此流過眼淚。資深的同事對我說，做物業服務這點委屈算什么，站在對方的立場考慮，也許其正急著要辦事，耐不住性子發脾氣也在常理之中。于是，我堅持多一點微笑，多一點耐心。

時間流過，我發現自己經常受到園區企業的肯定，真是風雨之后才能見彩虹。我因此真心喜歡上了物業服務客服工作，盡管每天工作很瑣碎，但我樂此不疲，不斷主動增長自己的知識和錘煉能力，比如現在的我，經常琢磨各種報修、咨詢、投訴和建議，從中了解規律性的東西，使得自己的工作走在客戶提出要求之前，從容應對原來感覺繁雜無序的事務，使得我的工作效率大為提高，客戶的滿意度也隨之水漲船高。

（通訊員：沈麗萍）