我是物業客服
發布時間:2022-11-02 13:07:58 來源:本站 點擊數:23
地處新北區的常州創意園是我市高科技產業園區,每天有眾多來自四面八方的人員出入,防疫管控壓力很大。在人員出入高峰時段,經常有人嫌我們仔細檢查“兩碼”和核酸檢測情況麻煩,時不時有人出口不遜,我曾經為此流過眼淚。資深的同事對我說,做物業服務這點委屈算什么,站在對方的立場考慮,也許其正急著要辦事,耐不住性子發脾氣也在常理之中。于是,我堅持多一點微笑,多一點耐心。
時間流過,我發現自己經常受到園區企業的肯定,真是風雨之后才能見彩虹。我因此真心喜歡上了物業服務客服工作,盡管每天工作很瑣碎,但我樂此不疲,不斷主動增長自己的知識和錘煉能力,比如現在的我,經常琢磨各種報修、咨詢、投訴和建議,從中了解規律性的東西,使得自己的工作走在客戶提出要求之前,從容應對原來感覺繁雜無序的事務,使得我的工作效率大為提高,客戶的滿意度也隨之水漲船高。
(通訊員:沈麗萍)
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