物業一線保安保潔人員年齡普遍不小，前些年我剛入行時，一線保安保潔人員持智能手機的不到一半。有些保安保潔員工雖然有智能手機，但也是接、打電話，其它功能不會用。我在日常管理便督促一線員工學習使用和推廣智能手機的衍展功能，跟上時代步伐，適應項目管理需要。經過努力，服務處超過九成的員工能熟練使用智能手機，能利用微信發送工作現場照片，實時反映現場狀況，極大提高了項目日常管理效率。

見一線人員能主動利用智能手機方便現場管理了，我不知不覺中對此事關注少了。前天，我在微信群發了工作通知，竟然沒人回應，這時我才注意到一段時間以來，一線員工在群里發工作現場的照片逐漸少了，我頓時意識到自己疏忽了監管，引起員工也懈怠了。管理平臺搭建得再好，也需要精心經營，作為管理層要時刻關心員工動態，督導員工時時刻刻按要求開展工作。于是，我召集各領班重申在巡查中發現問題及時拍照并發至微信工作群，各員工必須及時將整改情況拍照上傳。

物業服務管理基本是瑣碎事務，但貴在持之以恒，日復一日始終如一。

（通訊員：陳小艷）