時光荏苒，光陰似箭，我在中房物業已十一個年頭?；厥鬃约哼@段從青年跨向中年的春秋，自有感慨和收獲。

我先在住宅項目工作了九年。這段經歷，對我可說是鳳凰涅槃般的淬煉，很多故事在我以前的文章中說過，在此不再多說，若說收獲，那就是明曉了必須用心才能取得業主的滿意，我為此曾極為感慨地說：業主虐我千百遍，我待業主如初戀。

2020年底，我從住宅項目轉入非住宅項目工作，盡管還是物業服務，但具體內容和要求還是有區別的。如剛到非住宅項目時，我對會務工作一頭霧水，可就職的項目上最核心的服務還就是會務，且更讓我措手不及的是甲方當天就有高規格、大規模的會議要召開，服務自然更要周到，在住宅項目久經沙場的我此時內心忐忑不安。但我知道此時不能自亂陣腳，強自鎮靜后，我向公司領導匯報了情況，領導很快調集人員到現場支持，幫助我和團隊同事近乎完美地保障了會議正常進行。甲方領導見我們能如此有條不紊地保障在他們看來也是該處少見的高規格、大規模會議而極為欣喜。我立即意識到自己必須針對崗位變化作出調整，不能想當然地完全沿用自己以前積累的道道。我一邊用心熟悉會務工作，一邊用心分析總結，逐步整理出一套簡潔實用的操作流程，還陪著會務員一起反復練習，由此較好地滿足了甲方的會議服務需求。

今年夏季罕見地長期持續攝氏40度甚至更高的氣溫，常州科技街園區新安裝的空調機組竟然也受不了而“罷工”?？照{專業維保單位人員到現場查看后提出是安裝空調外機的陽臺面積狹小，空調外機散熱不良，迫使空調機進入自我保護而停機，給出的解決方案是擴大外機散熱空間，涉及較復雜的工程施工?？萍冀謭@區眾多單位眼巴巴地等著空調機恢復正常，以便各自正常開展經營活動。我結合自己平時多次巡視現場了解熟悉的實際情況，向甲方和空調專業維保單位提出了合理的更簡單方便解決問題的方案，得到了一致認可而被采納。平時習慣性的用心，積累了此刻需要的認知，因而能提出得到各方贊賞的方案，由此可見，在工作中時時處處用心，是職場人的成功之道。

物業服務日常事務是瑣碎的，那就在瑣碎事務上用心吧。