產業園區因各種主體眾多，物業服務日常工作中一項重要內容就是溝通協調，良好處置各種矛盾。

金瑞達產業園服務處人員在巡查中發現園區某企業的機動車、非機動車近期不按園區規定停放、裝修垃圾不及時處理等情況頻繁出現，雖多次找人溝通，但效果不理想。服務處人員對該企業近期突然經常有不符合園區管理要求的行為出現百思不得其解，于是深入走訪，從而得知該企業新近調整了高層，新任高管對園區管理的一些細節不甚清楚，服務處意識到，必須在充分準備后直接與該企業高管溝通，方能有效解決問題。

經聯系后，該企業高管一大早便如約來到服務處，在友好氣氛中與服務處就一些問題進行深入協商，共同尋找解決問題的具體方案。經過坦誠交流、相互探討，園區管理要求和企業需求均得到圓滿解決。事實充分說明，針對發生的問題，不能光從單方面出發，要多多開誠布公協商，使得管理方和被管理方、服務者和客戶均充分了解對方的想法和要求，從而雙方都明白哪些是剛性的，哪些是可變通的，那么就不難找到解決問題的途徑。