從新區創意園服務處會務員轉崗客服員好幾個月了，在此期間，我逐步了解知曉了物業客服日常工作，從報修接待、投訴處理、費用收繳、財務對賬、檔案資料管理到園區巡查等，在同事們的通力合作下，已能正常開展工作。

也許在不少外人看來，物業客服就是收費、接電話做個記錄而已，但身處其中的我，真實感受到物業客服工作其實很辛苦，要求也不低，不但要有一定的專業知識和工作技能，更要有主動性和責任心。要主動熟悉各方面的信息，包括企業、裝修單位，施工單位等，在做好各種記錄的同時要及時協調相關部門和人員進行事務處理。對收繳的費用要及時錄入系統，并做好與財務管理部門的對接。各種檔案資料要分門別類整理歸檔，定期檢查更新和完善。這一切都來不得半點疏忽和馬虎。

雖然我還不是客服熟手，但我會努力的，爭取成為熱情奮發、積極向上的物業客服員。

（通訊員：朱艷）