夏日炎炎，中國移動通信集團常州公司的洗車房設施也許是受不了如此高溫的炙烤，不能動彈了。于是，服務處一大早就接到相關緊急報修電話。提前到崗的服務處運維主管劉亮聞訊立即會同執勤保安先發布洗車設施暫停運行的告示，而后便奔赴趕往現場查看具體情況。

劉主管在現場仔細檢查后發現是洗車輪刷電機過載而停機，再經過后續故障原因檢查，確定是傳動鏈條松動下垂，打開齒輪箱蓋又發現里面的潤滑機油由于天熱蒸發量較大而已顯不足。劉主管和其他運維員隨后針對癥結迅速更換傳動鏈條、加注潤滑油等。僅僅一小時不到，洗車設施便恢復正常，而劉主管等人此時已渾身大汗淋漓。

這就是中國移動服務處團隊一貫的作風，客戶的需求就是命令，第一時間全力以赴響應和處置。正是如此，長年以來，服務處始終贏得客戶的高度滿意。

（通訊員：李志萍）