曾聽到有人說“90后”很具叛逆性格，喜歡標新立異、特立獨行。我的年齡就屬于“90后”，自我感覺我這個“90后”個性是有的，但沒什么異樣的叛逆性，相反，正步著前輩的足跡努力前行。

我目前在鐵塔項目工作。雖然項目規模不大，但麻雀雖小五臟俱全，要提供保安、保潔、食堂、會務等多方面服務。

記得剛到鐵塔項目時，猛然接觸了遠比以前繁忙的事務，白天基本忙于現場管理服務和與甲方對接事務，下班后則先要整理和消化當天發生的事情，繼而補習物業管理相關知識，經常要到深夜才能休息，家人見了很心疼，甚至真誠地對我提出了改行建議。我這個“90后”不愿在挑戰面前退卻，覺得自己應該成為挑戰的征服者，而不是被征服者。我的表現得到了領導、甲方、同事的認可，被提拔為項目負責人。我也在這個過程中，進一步養成了吃苦耐勞、敢打能拼的奮斗精神。

成為項目負責人后，我逐漸體會項目管理不僅需要多方面知識，處理好經營管理事務，更要錘煉良好的協調能力。比如，鐵塔項目至今尚未配備專職維修人員，設施設備維護都要聯系有關維保單位，可很多時候，一些突發的比如照明維護事務，維保單位很難隨召隨到，但這也涉及客戶對我們服務處的評價，怎么辦？我在老同志的指點下，強化向鄰近物業項目的外單位同行協調求助，以謙恭的態度請求幫助。得益于對方有助人為樂的情懷，也得益于我真誠而謙恭態度，對方對我們的求助熱情響應。我們在深深感謝的同時，也主動關心他們，在寒冷的冬天為他們的保安人員及時提供充足的熱水等。這些互動，進一步增進了雙方的團結互助。難怪現在有人提出，當代人的情商比智商更重要。

作為一個“90后”，我無緣參與中房物業當初的創業及以前的發展，但可踏實秉承前輩傳下的“客戶滿意是我們永遠的追求”這一理念，為中房物業進一步發展壯大貢獻自己的力量，我愿意成為這樣的一員。

（通訊員：朱潔）