11月4日天亮后，國泰名都小區業主猛然發現小區已經封閉，一時手足無措，服務處人員和前來增援的屬地行政機關人員和社區、業委會人員一起耐心向業主宣講抗疫大局需要和有關措施及服務承諾，業主情緒隨之安靜下來，主動配合抗疫工作。

服務處人員隨即和社區及增援人員一起迅速轉入為小區上千住戶提供日常物業服務和生活起居服務。驟然增加了為上千戶住戶提供日常生活起居服務，這可辛苦了現場人員。服務處員工和其他各部門人員一起全力以赴，有效保證了小區上千住戶的日常生活正常有序。    

     11月4日晚上，防疫部門對國泰名都小區所有人員進行核酸檢測，服務處人員不顧已經連續奮戰近20個小時的疲憊，協助搭建臨時檢測點并維持現場良好秩序。當晚完成了小區人員的核酸檢測后，有關部門又安排相鄰的光華公寓住戶到國泰名都檢測點進行核酸檢測，服務處人員毫無怨言配合工作至5日凌晨3點，直至完成光華公寓住戶的核酸檢測。與此同時，服務處人員冒雨迅速而徹底地清理了所有生活垃圾和其他垃圾。黨和政府深深關心著抗疫一線，常州市人民政府代市長盛蕾等領導在4日下午專門到國泰名都小區現場視察工作，看望包括服務處團隊人員在內的工作人員，慰問小區群眾。盛市長對抗疫一線工作人員的表現予以了贊賞。

    向國泰名都服務處團隊致敬，你們是抗疫英雄！